يحتفظ واتساب بنسخة احتياطية واحدة فقط لكل حساب، وكل نسخة جديدة تحل مكان القديمة. هذه القاعدة وحدها تفسّر كثيرًا من قصص «ضاعت محادثاتي» عند تبديل الجوال، وهذه خطوات النسخ والاستعادة كما يصفها مركز مساعدة واتساب بالعربية.
في واتساب افتح الإعدادات ← الدردشات ← نسخ احتياطي للدردشات، ثم شغّل النسخ الاحتياطي السحابي واختر الجهة (Google أو iCloud أو مساحة واتساب السحابية إن توفرت لك). على الجوال الجديد ثبّت واتساب بالرقم نفسه واضغط «استعادة». النسخة لا تنتقل بين أندرويد وآيفون.
ماذا تحتاج قبل أن تبدأ؟
يطلب واتساب مساحة كافية على الجهاز واتصالًا قويًا وثابتًا. وتختلف بقية الشروط بحسب النظام:
| أندرويد (Google) | آيفون (iCloud) | |
|---|---|---|
| الحساب | حساب Google مُفعّل وخدمات Google Play | الرقم نفسه وحساب iCloud نفسه |
| المساحة | مساحة مجانية كافية في حساب Google | مساحة تفوق حجم النسخة 2.05 مرة على الأقل في iCloud والآيفون |
| النظام | — | أحدث إصدار من iOS |
على أندرويد: انسخ إلى Google أو إلى واتساب
- افتح الإعداداتمن واتساب، ثم اضغط «الدردشات» ← «نسخ احتياطي للدردشات».
- اختر المكاناضغط «النسخ الاحتياطي السحابي» ثم حدّد «واتساب» أو «Google».
- شغّل النسخاضغط «تشغيل النسخ الاحتياطي» واتبع التعليمات. للنسخ الفوري اضغط «نسخ احتياطي».
ولاختيار حساب Google حدّد توقيتًا غير «أبدًا»، وإن لم يكن لديك حساب متصل فاضغط «إضافة حساب». وتنبه الصفحة إلى أن الملفات قد تكبر وتستهلك بيانات الجوال، فاستخدم الواي فاي.
على آيفون: iCloud أو مساحة واتساب
- افتح الإعداداتفي واتساب أو من صورة ملفك الشخصي، ثم «الدردشات» ← «نسخ احتياطي للدردشات».
- اختر الجهةاضغط «النسخ الاحتياطي السحابي» وحدد «واتساب» أو «iCloud».
- اضبط التكرارعند iCloud اختر يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا، أو اضغط «نسخ احتياطي الآن» لنسخة فورية.
هل تُدخل الفيديوهات في النسخة؟
الخيار «تضمين مقاطع الفيديو في الدردشات» يتحكم بذلك، ولا تُستعاد الفيديوهات إلا إن شغّلته قبل إنشاء آخر نسخة. وهناك خيار منفصل لأرشيف الحالات. وتشمل النسخة رسائل المجتمعات ووسائطها.
شفّر النسخة بكلمة سر أو مفتاح مرور
- الإعدادات
- ←
- الدردشات
- ←
- نسخ احتياطي للدردشات
- ←
- النسخ الاحتياطي المشفر تمامًا بين الطرفين
ثم اختر مفتاح المرور، أو «خيارات إضافية» لتنشئ كلمة سر أو مفتاحًا من 64 رقمًا، واضغط «إنشاء».
الاستعادة على الجوال الجديد
- ثبّت واتسابألغِ تثبيته إن كان مثبتًا ثم أعد تثبيته، وأكد الرقم نفسه (وعلى آيفون أكّد Apple ID أيضًا).
- اضغط استعادةعلى أندرويد اضغط «استعادة»، وعلى آيفون اضغط «استعادة سجل الدردشة».
- انتظرقد يطلب واتساب التحقق من هويتك برمز عبر رسالة أو مكالمة.
وعلى آيفون تحقق قبل الاستعادة من الإعدادات ← اسمك ← iCloud ← iCloud Drive، وشغّل «مزامنة هاتف iPhone هذا» وتأكد أن واتساب مفعّل ضمن مزامنة التطبيقات. وإن كنت تنتقل بين جوالين فاقرأ أيضًا دليل نقل البيانات إلى جوال جديد.
ما الذي لا تستعيده النسخة؟
| الحالة | ما يحدث |
|---|---|
| رسائل بعد آخر نسخة | لا تُستعاد |
| نسخة قديمة جدًا (أكثر من 120 يومًا) | قد لا تتمكن من استعادتها حتى لو كان الحساب نشطًا |
| نسخ سابقة | تحل الجديدة محل القديمة، فلا يمكن استعادة القديمة |
| أندرويد ← آيفون وبالعكس | النسخة لا تُستعاد على النظام الآخر |
وإن امتلأت مساحة iCloud أثناء النسخ فارجع إلى حل مشكلة امتلاء iCloud. وأمّن حسابك أيضًا بـالتحقق بخطوتين.
هل أستطيع نقل محادثات واتساب من أندرويد إلى آيفون؟
لا عبر النسخة الاحتياطية، فالنسخة لا تُستعاد على النظام الآخر. تشير صفحات واتساب إلى ميزة «نقل الدردشات» من الجوال القديم كخيار منفصل.
كم نسخة يحفظ واتساب؟
نسخة واحدة لكل حساب، وكل نسخة جديدة تستبدل السابقة.
هل أستعيد رسائل أُرسلت بعد آخر نسخة؟
لا. تتعذر استعادة أي رسائل مرسلة أو مستلمة بعد آخر نسخة احتياطية، ولا يستطيع واتساب استعادة دردشاتك نيابةً عنك.
أين أرى وقت آخر نسخة وحجمها؟
الإعدادات ← الدردشات ← النسخ الاحتياطي للدردشة؛ يظهر الوقت والحجم إن وُجدت نسخة.
