تنتبه مساءً إلى خمس مكالمات فائتة، وكان الجوال إلى جانبك طوال النهار ولم يصدر صوتًا. هذا العرَض له سبب واحد من أسباب قليلة، وأغلبها إعداد يمكن تغييره في دقيقة، لا عطل في السماعة.
افتح مركز التحكم وانظر إن كان أحد أوضاع «التركيز» (مثل عدم الإزعاج أو النوم) مضاءً، ثم تأكد أن مفتاح الصامت مغلق. فإن بقي الجوال صامتًا فاذهب إلى الإعدادات ← التطبيقات ← الهاتف وغيّر «فحص المتصلين غير المعروفين» إلى «مطلقًا».
لماذا يصمت الجوال عند الاتصال؟
تذكر آبل في صفحة الدعم المحدّثة في يوليو 2026 سبعة أسباب لعدم رنين المكالمات أو ذهابها مباشرة إلى البريد الصوتي: نظام iOS قديم، ونمط الصامت، وتفعيل أحد أوضاع التركيز، وإيقاف مكالمات Wi‑Fi، وكتم المتصلين غير المعروفين، وفلترتهم في قائمة منفصلة، وحظر رقم عن غير قصد. وتضيف مراجعة Guiding Tech أسبابًا عملية أخرى: رنين يُحوَّل إلى سماعة بلوتوث، وتحويل المكالمات، ونغمة هادئة.
| ما الذي تلاحظه؟ | أين تبدأ؟ |
|---|---|
| لا رنين من أي متصل، والشاشة تضيء | مفتاح الصامت، ثم مستوى الرنين، ثم «التركيز» |
| يرن لجهات اتصالك فقط | «فحص المتصلين غير المعروفين» و«فلترة المكالمات» |
| رقم واحد بعينه لا يصلك | «جهات الاتصال المحظورة» |
| الرنين يُسمع في السماعة لا في الجوال | بلوتوث متصل بسماعة أو سيارة |
| المكالمات تذهب للبريد الصوتي بلا أي إشعار | تحويل المكالمات، ومكالمات Wi‑Fi، وتحديث iOS |
هل المفتاح على الصامت فعلًا؟
يقول Guiding Tech إن ظهور اللون البرتقالي بجانب مفتاح الصوت يعني أن الجوال على نمط الصامت. حرّك المفتاح حتى يختفي اللون، ثم ارفع مستوى الرنين من الإعدادات ← الأصوات والاهتزازات (Sounds & Haptics) عبر شريط «الرنين والتنبيهات».
أطفئ وضع التركيز المضاء
اسحب من أعلى يسار الشاشة لفتح مركز التحكم. إن رأيت مساحة تركيز مظلّلة، كعدم الإزعاج أو النوم أو العمل، فاضغط عليها ثم اضغط عليها مرة أخرى لإيقافها. هذا ما توصي به آبل أولًا، لأن التركيز المنسي يكتم المكالمات بصمت تام.
غيّر الإعدادات التي تُسكت الغرباء
افتح المسار التالي. على iOS 26 وما بعده توجد إعدادات الهاتف تحت «التطبيقات»؛ وفي إصدارات أقدم تجدها مباشرة تحت «الهاتف».
- الإعدادات
- ←
- التطبيقات
- ←
- الهاتف
- مكالمات Wi-Fi
- فحص المتصلين غير المعروفين: مطلقًا ✓
- فلترة المكالمات: المتصلين غير المعروفين (أوقفها)
- جهات الاتصال المحظورة
اضبط «فحص المتصلين غير المعروفين» على «مطلقًا» ليرنّ الجوال لمن ليس في جهات اتصالك. وأوقف فلترة «المتصلين غير المعروفين» ضمن «فلترة المكالمات» ليظهروا في قائمة «الأخيرة» العادية. وإن كان لديك رقم تنتظر اتصاله، ففعّل «مكالمات Wi‑Fi» إن ظهر الخيار، فربما لا تتيحه شركة الاتصالات لديك.
راجع الحظر قبل أن تلوم الشبكة
في الشاشة نفسها مرِّر لأسفل واضغط «جهات الاتصال المحظورة». إن وجدت رقمًا حظرته بالخطأ فمرِّر على اسمه لليسار واضغط «إلغاء حظر». وإن كنت تستخدم تطبيقًا لحجب المكالمات المزعجة، فأوقفه مؤقتًا من إعدادات الهاتف لتتأكد أنه ليس السبب.
افصل البلوتوث وأوقف التحويل
إن كانت سماعة أو سيارة متصلة بجوالك فقد يذهب الرنين إليها. افصل البلوتوث ثم اتصل بنفسك من جوال آخر. وراجع أيضًا إعداد تحويل المكالمات (Call Forwarding) داخل إعدادات الهاتف، فإن كان مفعّلًا فالمكالمات لا تصل إلى جوالك أصلًا. أسماء هذه الخيارات بالإنجليزية كما ترد عند Guiding Tech، وقد تختلف صياغتها العربية قليلًا بين إصدارات iOS.
متى تتواصل مع دعم آبل؟
إن حدّثت iOS وأطفأت الصامت والتركيز وجرّبت الخطوات كلها وما زال الجوال لا يرن لأي متصل، فقد تكون المشكلة في السماعة أو في الجهاز نفسه. احجز موعدًا من تطبيق «الدعم» أو زر أقرب مركز خدمة معتمد، وخذ معك رقم المكالمة الفائتة مثالًا.
أسئلة يكتبها الناس
الآيفون يضيء ولا يرن، ماذا أفعل؟
غالبًا إما مفتاح الصامت أو وضع تركيز مفعّل. افتح مركز التحكم وأطفئ التركيز، ثم تحقق من لون المفتاح.
المكالمات تذهب إلى البريد الصوتي مباشرة، لماذا؟
قد يكون سببها التركيز أو فلترة المتصلين غير المعروفين أو حظر الرقم. وقد تكون مكالمات Wi‑Fi معطلة والإشارة ضعيفة.
الآيفون ما يرن إلا لجهات الاتصال المحفوظة
اضبط «فحص المتصلين غير المعروفين» على «مطلقًا» وأوقف فلترة المتصلين غير المعروفين.
هل إعادة ضبط الشبكة تحل المشكلة؟
اقترحتها Guiding Tech كخطوة أخيرة، لكنها تمسح كلمات مرور الواي فاي، فلا تبدأ بها.
يمكنك أيضًا مراجعة مقالتنا عن سماعة البلوتوث التي تعمل من جهة واحدة إن كان الصوت يذهب إلى ملحق لا تريده، وشرح الطرف الآخر الذي لا يسمعك على أندرويد إن كانت المشكلة في اتجاه الصوت الآخر.
