شاشة أندرويد لا تستجيب لإصبعك؟ اختبار من عشر ثوانٍ يكشف أين العطل

ليست كل شاشة لا تستجيب شاشةً معطوبة. منذ أغسطس تتكرر شكاوى مستخدمي Pixel على Reddit ومجتمع Google من نقطة ميتة تظهر داخل الألعاب وفيديو الشاشة الكاملة، وكان رد حساب الدعم عند Google أن يجرّبوا الوضع الآمن قبل أي شيء. الفكرة نفسها تصلح لأي جوال أندرويد: اعزل السبب أولًا، ثم قرّر إن كانت الشاشة تحتاج صيانة.

اسحب إصبعك من زاوية إلى زاوية

توصي Google بفحص بسيط: المس الزاوية العلوية اليمنى، ثم اسحب إصبعك ببطء نحو الزاوية السفلية اليسرى دون أن ترفعه، على مدى عشر ثوانٍ تقريبًا. لاحظ هل تنفلت الاستجابة عند منطقة معينة. أعد الاختبار مرة ثانية؛ فإن تكرر الخلل في المكان نفسه فهذه علامة تستحق مراسلة الشركة المصنعة، أما إن ظهر مرة واحدة فقط فتابع الخطوات التالية.

انزع الواقي والجراب، ثم نظّف الشاشة

تبدأ صفحتا الدعم عند Google وسامسونج بالفحص نفسه: واقي الشاشة غير المناسب، أو الملصق الذي يغطي الحسّاسات، أو الجراب الذي يضغط على الحواف، أو القفاز، أو الأصابع المبتلة أو المتسخة. تذكر سامسونج أن واقيات الشاشة قد تعمل بشكل غير منتظم إن علق تحتها غبار أو هواء أو تقشّرت من الحافة، وأن الرطوبة قد تعطّل اللمس، فجفّف الجوال تمامًا قبل التجربة. نظّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر ثم اختبر من جديد.

أعد التشغيل القسري وحدّث الجهاز

اضغط زر التشغيل نحو 30 ثانية على أغلب الجوالات حتى يعيد الجهاز التشغيل، وقد تحتاج لمس أيقونة إعادة التشغيل على الشاشة إن ظهرت. ثم افتح التحديثات وثبّت ما يتوفر. على Pixel 9 يوجد المسار التالي، وتنصح سامسونج بتحديث النظام والتطبيقات قبل بقية الفحوص:

1. الإعدادات
2. ←
3. النظام
4. ←
5. تحديثات البرامج

اضبط حساسية اللمس إن كان على شاشتك واقٍ

بعض الأجهزة تملك خيارًا يجعل الشاشة أكثر تقبّلًا لإصبعك عبر واقٍ سميك. في جالكسي كما تصفه سامسونج بالعربية:

1. الإعدادات
2. ←
3. العرض
4. ←
5. حساسية اللمس

وفي Pixel 8a وما قبله، ومنها Pixel Fold، تذكر Google خيار «وضع التوافق مع واقي الشاشة» في المسار الإعدادات ← الشاشة واللمس ← حساسية اللمس. أما Pixel 9 وPixel 9 Pro وPro XL فيجد المستخدم هناك «اللمس التكيُّفي» ويمكنه تشغيله أو إيقافه لمعرفة الأفضل، كما تتيح أجهزة Pixel 9 «فحص الشاشة التي تعمل باللمس» من الإعدادات ← الشاشة واللمس.

جرّب الوضع الآمن: التطبيق أم الجهاز؟

الوضع الآمن يوقف التطبيقات التي حمّلتها أنت، فيفصل بين خلل البرنامج وخلل الشاشة. وقد شرحنا فكرته أيضًا في مقالة الجوال الذي يعيد تشغيل نفسه.

1. افتح قائمة الإطفاءاضغط زر التشغيل حتى تظهر شاشة الإيقاف.
2. اضغط مطولًا على «إيقاف التشغيل»حتى يظهر خيار الوضع الآمن، ثم اختره. يعيد الجوال التشغيل ويظهر مؤشر الوضع الآمن أسفل الشاشة على اليسار في أجهزة جالكسي.
3. المس الشاشة واختبرهاإن عمل اللمس طبيعيًا فالسبب تطبيق. وإن بقي العطل فاللوم على الجهاز.
4. اخرج بإعادة التشغيلاضغط زر التشغيل مطولًا واختر «إعادة التشغيل».

إن نجح اللمس في الوضع الآمن، فاحذف التطبيقات التي حمّلتها حديثًا واحدًا بعد الآخر، وانتبه إلى أن الوضع الآمن يشغّل وضع الطيران تلقائيًا على Pixel، فأوقفه إن احتجت إلى الشبكة. وإن تعطّلت تطبيقاتك نفسها فاقرأ أيضًا التطبيق الذي يتوقف وحده على أندرويد.

أوقف خيارات المطوّرين إن كانت مفعّلة

تدرج Google هذه الخطوة ضمن فحوصها الأساسية. افتح الإعدادات ← النظام ← خيارات المطوّرين، وأوقف الخيار إن كان ظاهرًا (لا يظهر أصلًا إن لم تفعّله قبل ذلك).

Pixel بعد Android 17: ما نعرفه وما لا نعرفه

نشر Android Authority في 6 أغسطس 2026 أن الشكاوى تذكر Pixel 7 وسلسلة Pixel 10، وأن اللمس يتوقف عادةً في زاوية من الشاشة أثناء تشغيل تطبيق بملء الشاشة، كاللعبة أو يوتيوب، بينما يبقى سحب لوحة الإشعارات وإيماءات التنقل تعمل. أعاد بعض المتضررين التشغيل فاختفت المشكلة مؤقتًا. وبحسب الموقع، ردّ حساب مجتمع Pixel على الشكاوى دون أن يعلن عن خلل أو إصلاح، ولم يُعرف السبب، وأشار الموقع إلى أن العتاد لا يمكن استبعاده. هذا ما كان منشورًا حتى ذلك التاريخ، فقد يكون ظهر تحديث بعده؛ راجع تحديثات جهازك.

متى يكون الجواب الصيانة؟

اتصل بالدعم إن كانت الشاشة متشققة أو مكسورة، أو إن لم تستجب إطلاقًا، أو إن ظل الخلل في الموضع نفسه في الوضع الآمن بعد التحديث وإعادة التشغيل. تقول سامسونج إن الشاشة التي لا تستجيب إطلاقًا أو المتشققة قد يحتاج جهازها إلى إصلاح، وتطلب Google مراجعة الشركة المصنعة أو شركة الاتصالات حين تبقى المشكلة.

وإن كان جوالك آيفون فالخطوات مختلفة، وقد جمعناها في مقالة شاشة الآيفون التي لا تستجيب للمس.