تسمع صوت التوصيل حين تدخل الكابل في الكمبيوتر، ثم لا يظهر الآيفون في «أجهزة Apple» ولا في مستكشف الملفات. في معظم الحالات لا يكون العطل في الجهازين، بل في سؤال صغير يظهر على شاشة الآيفون ويمرّ دون أن ننتبه له: هل تثق بهذا الكمبيوتر؟ وتكتب صفحة دعم آبل أن الجهاز المتصل يجب أن يظهر في الشريط الجانبي لتطبيق «أجهزة Apple» أو في فايندر، فإن غاب فالفحص يبدأ من هنا.
افتح قفل الآيفون وهو موصول بالكابل، وانظر إلى شاشته: إن ظهر «هل تثق في هذا الكمبيوتر؟» فاضغط «الوثوق». لم يظهر شيء؟ بدّل الكابل بآخر يدعم نقل البيانات وجرّب منفذًا آخر.
لماذا يتجاهل الكمبيوتر الآيفون؟
تشرح آبل أن الآيفون لا يسمح لأي كمبيوتر بقراءة محتواه قبل أن تأذن أنت، ويتذكر الأجهزة التي وثقت بها. فإن اخترت «عدم الوثوق» ولو بالخطأ، أو لم يظهر التنبيه أصلًا، لن يتعرّف الكمبيوتر على الجهاز. وبعد الإذن تأتي الأسباب المادية: كابل للشحن فقط، أو منفذ فيه رواسب، أو برنامج على الكمبيوتر لم يُحدَّث.
افتح القفل واضغط «الوثوق»
- وصّل الآيفون بالكابلعلى ويندوز افتح تطبيق «أجهزة Apple» قبل التوصيل، وعلى ماك انتظر فايندر.
- افتح قفل الآيفون برمز الدخولالتنبيه لا يظهر والشاشة مقفلة.
- اضغط «الوثوق» في «هل تثق في هذا الكمبيوتر؟»ثم أدخل الرمز إن طُلب منك.
- تأكد أنه ظهر في الشريط الجانبيفي «أجهزة Apple» على ويندوز، أو في فايندر على ماك.
اختبر الكابل والمنفذ
تقول آبل إن الآيفون يهتز أو يصدر صوتًا عند توصيله بالكمبيوتر، فإن صمت فافصل الكابل وانظر داخل منفذ الشحن بحثًا عن رواسب. وتطلب كابلًا يدعم البيانات والشحن معًا، لأن بعض الكابلات الرخيصة تشحن فقط. وتقترح بعدها منفذ USB آخر، أو كمبيوترًا آخر إن توفر.
يضيف Guiding Tech أن الكابل الأصلي أو المعتمد أقل عرضة للمشاكل، وأن الكابلات تتلف عند الطرفين مع الاستخدام، وأن فصل ملحقات USB الأخرى (فلاشة، محوّل بلوتوث) يستبعد تعارضها مع الاتصال. وإن كان الجهاز يشحن ولا يظهر على الكمبيوتر فالكابل هو المشتبه الأول، وإن لم يشحن أصلًا فراجع مقالة الآيفون الذي لا يشحن.
ضغطت «عدم الوثوق» بالخطأ؟
لا تنتظر عودة التنبيه من تلقاء نفسه. تقول آبل إن الحل أن تعيد إعدادات الموقع والخصوصية على الآيفون، فيسألك من جديد عند التوصيل التالي:
- الإعدادات
- ←
- عام
- ←
- نقل أو إعادة تعيين iPhone
- ←
- إعادة تعيين
- ←
- إعادة تعيين الموقع والخصوصية
حدّث ما على الكمبيوتر
تنصح آبل بأن يعمل الكمبيوتر بأحدث إصدار من macOS، أو بأحدث إصدار من iTunes أو تطبيق «أجهزة Apple» على ويندوز. وإن نزّلت iTunes من Microsoft Store فتأكد أن iTunes Mobile Device Helper مفعّل كعنصر بدء تشغيل. وعلى ويندوز تنصح أيضًا بتحديث النظام نفسه، ويذكر Guiding Tech أن التحديث قد يثبّت تعريفات USB ناقصة. وعلى ماك تطلب آبل فحص برامج VPN والأمان من جهات خارجية لأنها قد تعترض الاتصال.
لم يتغير شيء؟ جرّب هذه الأربعة بالترتيب
تضع آبل هذه الخطوات في صفحة التنبيه، وتطلب إعادة المحاولة بعد كل واحدة:
| الخطوة | كيف |
|---|---|
| فصل الجهاز ثم إعادة توصيله | افصل الكابل من الطرفين وأعده |
| إعادة تشغيل الكمبيوتر | إغلاق كامل ثم تشغيل |
| إعادة تشغيل الآيفون | بالطريقة المعتادة لطرازك |
| إعادة تعيين الموقع والخصوصية | المسار أعلاه |
إن لم ينفع ذلك فتذكر آبل خطوة أخيرة هي إعادة تعيين إعدادات الشبكة: الإعدادات ← عام ← نقل أو إعادة تعيين iPhone ← إعادة تعيين ← إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
إن بقي الكمبيوتر لا يرى الجهاز بعد كل هذا، فتقول آبل إن الجهاز قد يحتاج إلى خدمة لدى الدعم. وإن كان هدفك نقل الصور فقط، فراجع طريقة نقل صور الجوال إلى ويندوز بالكابل، وإن كان الاختفاء مقتصرًا على الفلاشات فالمشكلة غالبًا في الكمبيوتر وتجدها في دليل الفلاشة التي لا تظهر في ويندوز 11.
ما يسأله الناس عن الآيفون والكمبيوتر
الآيفون يشحن لكنه لا يظهر في الكمبيوتر، لماذا؟
الشحن لا يحتاج الثقة ولا قنوات البيانات. ابدأ بتنبيه «الوثوق»، ثم بكابل آخر يدعم نقل البيانات.
ما يطلع لي تنبيه «الوثوق بهذا الكمبيوتر»، وش أسوي؟
افتح قفل الجهاز أولًا، وأعد توصيل الكابل، فإن لم يظهر فأعد تعيين الموقع والخصوصية من الإعدادات كما في الخطوات أعلاه.
هل أحتاج iTunes على ويندوز؟
تطلب آبل في صفحة الدعم فتح تطبيق «أجهزة Apple»، وتذكر iTunes كخيار في صفحة التنبيه. المهم أن يكون ما تستخدمه محدّثًا.
هل يمسح «إعادة تعيين الموقع والخصوصية» صوري؟
لا يمسح المحتوى؛ اسمه يدل على ما يعيده: إعدادات الموقع والخصوصية فقط. لكن اختر الخيار الصحيح في القائمة قبل أن تضغط.
