وصّلت الجوال بالشاحن قبل النوم وصحوت على بطارية 3%؟ قبل أن تشتري بطارية جديدة أو تحجز موعدًا في الصيانة، فالأعطال خلف «الجوال لا يشحن» تتوزع على أمور رخيصة وسهلة الفحص أكثر مما تتوقع. هذه الحلول مرتبة من الأسرع فحصًا إلى الأخطر على الجهاز، وأغلبها يصلح لسامسونج وبكسل وبقية أجهزة أندرويد.
جرّب كابلًا وشاحنًا آخرين تثق بهما، ثم افحص منفذ USB-C بحثًا عن غبار. إن لم يشحن بعد ذلك فأعد التشغيل، وإن ظهرت قطرة ماء على الشاشة فانتظر حتى يجف المنفذ.
لماذا يرفض الجوال الشحن؟
يذكر موقع Android Authority أن كابلات USB-C هي أكثر نقطة فشل شيوعًا، فالموصلات تتآكل والأسلاك الداخلية تنكسر والكابلات الرخيصة تتدهور سريعًا. وبعدها يأتي الوبر والرمل المتراكم في المنفذ، ثم خلل برمجي عابر، ثم الرطوبة. أما تلف المنفذ أو البطارية فيأتي في آخر القائمة.
بدّل الكابل والشاحن قبل أي شيء
تنصح سامسونج في صفحة الدعم باستخدام شاحن وكابل رسميين مصمَّمين لجهازك، ومتوافقين مع معيار الشحن الذي يدعمه (USB-C أو الشحن السريع). جرّب كابلًا وشاحنًا من جهاز آخر يعملان بالتأكيد. إن شحن الجوال بهما فالعطل في الملحقات وانتهت المشكلة.
نظّف المنفذ بلطف
مع الاستعمال اليومي يتراكم الوبر والغبار والرمل في قاع المنفذ، فلا يصل الكابل إلى نهايته. أضئ كشاف جوال آخر داخل المنفذ، ثم انفخ فيه هواءً مضغوطًا أو استعمل فرشاة ناعمة. ويقول Android Authority إنك إن اضطررت فاستعمل عود أسنان بحذر شديد.
إن ظهرت قطرة ماء: انتظر ولا تعاند
الأجهزة المقاومة للماء من سامسونج ترفض الشحن إذا اكتشفت رطوبة في المنفذ، وتعرض أيقونة قطرة ماء. وهذا إجراء وقائي يمنع التآكل، لا عطل. تنصح سامسونج بما يلي:
- افصل الكابلانزع كل ما هو موصول بالمنفذ.
- أزل الماءرجّ الجوال بلطف، أو وجّه نحوه هواءً باردًا وجافًا.
- انتظر ساعة إلى ساعتينتقول سامسونج إن الماء يتبخر من المنفذ في هذه المدة تقريبًا.
أعد تشغيل الجوال
أحيانًا يعلق نظام الشحن بسبب خلل برمجي عابر. اضغط زر التشغيل، ثم اختر «إعادة التشغيل» (Restart) وانظر هل بدأ الشحن بعدها.
امسح ذاكرة تطبيق USB المؤقتة (سامسونج)
إن استمرت رسالة الرطوبة بعد أن جفّ المنفذ، تقترح سامسونج مسح ذاكرة تطبيق النظام المسؤول عن المنفذ. المسار كما تكتبه الشركة بالإنجليزية:
- Settings
- ←
- Apps
- ←
- System Apps
- ←
- USB
- ←
- Storage
- ←
- Clear Cache
وتوصي سامسونج أيضًا بتحديث النظام من Settings ← Software Update ← Download and Install، ثم محاولة الشحن مجددًا.
متى تتواصل مع الدعم؟
إن جرّبت كابلًا جديدًا ومنفذًا نظيفًا وإعادة تشغيل وتحديثًا ولم يتغير شيء، فالمشكلة في المنفذ أو البطارية. يقول Android Authority إن الحل حينها غالبًا استبدال منفذ الشحن أو البطارية. الأفضل أن يتم ذلك في مركز الصيانة المعتمد، خصوصًا إن كان الجهاز في الضمان.
الجوال يشحن فقط إذا حركت الكابل، ما السبب؟
غالبًا منفذ متسخ أو كابل مهترئ عند الموصل. ابدأ بتنظيف المنفذ وبكابل آخر، فإن استمر العرَض فالمنفذ نفسه تالف على الأرجح.
الجوال لا يشحن إلا وهو مطفأ، هل أغيّر البطارية؟
ليس بالضرورة. جرّب إعادة التشغيل وتحديث النظام، ثم افحص الكابل والمنفذ. إن استمر فالفحص في مركز الصيانة أنسب.
هل أترك الجوال في الأرز لإخراج الماء؟
صفحة سامسونج لا تذكر هذه الطريقة، وتكتفي بالرج الخفيف والهواء البارد والانتظار. التزم بها.
الشحن بطيء رغم أنه يشحن، هل هذا عطل؟
قد يكون السبب شاحنًا أو كابلًا لا يدعمان الشحن السريع لجهازك. جرّب الشاحن الأصلي أو شاحنًا يدعم المعيار نفسه.
وإن كان الجوال يسخن أثناء الشحن، فاقرأ أيضًا حلول الجوال الذي يسخن بسرعة.
