تضغط «التالي»، ينطلق عدّاد الدقائق، ولا تصل أي رسالة. وبعد الطلب الثالث تقرأ عبارة تقول إنك طلبت الرمز مرات كثيرة، وتبدأ بالتساؤل إن كان الخلل في الرقم أم في الشبكة أم في واتساب نفسه.
اكتب الرقم بالصيغة الدولية بلا صفر في أوله، وانتظر انتهاء المؤقت، ثم اختر «اتصل بي» ليقرأ لك صوت آلي الرمز المكوّن من 6 أرقام. وإن بقي الصمت فتأكد أن شريحتك تستقبل رسائل SMS أصلًا.
## لماذا لا يصل الرمز؟
بحسب مركز مساعدة واتساب، يُرسَل رمز التسجيل لأسباب أمنية عبر رسالة SMS أو مكالمة هاتفية فقط. ويُرسَل عبر البريد الإلكتروني في حالة واحدة: أن تعيد تسجيل رقمك وقد أضفت بريدك إلى حسابك من قبل.
لذلك تدور الأسباب حول ثلاثة أشياء: رقم مكتوب بصيغة خاطئة، أو شريحة لا تستقبل الرسائل في تلك اللحظة، أو رسالة وصلت فعلًا وحجبها جوالك.
## اكتب الرقم كما يريده واتساب
تنص صفحة واتساب على إدخال الرقم بالتنسيق الدولي الكامل مع رمز الدولة، وحذف أي أصفار أو رمز اتصال خارجي من أوله. هذا أكثر خطأ يُهدر الطلبات:
| الرقم كما تكتبه محليًا | ما تدخله في واتساب |
|---|---|
| 050 123 4567 (الإمارات) | رمز الدولة 971، ثم 50 123 4567 |
| 055 123 4567 (السعودية) | رمز الدولة 966، ثم 55 123 4567 |
| 00971 50 123 4567 | احذف 00 واكتب 971 في خانة رمز الدولة |
الأرقام أعلاه أمثلة للتوضيح فقط. اختر الدولة من القائمة وسيضع التطبيق رمزها، وما عليك إلا كتابة الرقم بلا صفر في بدايته.
## انتظر المؤقت ثم اطلب المكالمة
تذكر صفحة واتساب لأندرويد أن الانتظار قد يصل إلى 10 دقائق، وصفحة آيفون تتحدث عن مؤقت من خمس دقائق. في الحالتين لا تغيّر الرقم أثناء العد التنازلي.
- انتظر حتى ينتهي المؤقتالضغط المتكرر على «إعادة الإرسال» لا يسرّع شيئًا.
- اختر «اتصل بي»يظهر الخيار بعد انتهاء المهلة؛ أجب على المكالمة وسيقرأ صوت آلي الرمز.
- أدخل الرمز مرة واحدة بعنايةالتخمين وإدخال رمز خاطئ مرارًا قد يحظرك لبعض الوقت.
## افحص الرسالة قبل أن تلوم الشبكة
قد يكون الرمز وصل ولم تره. يقترح دليل Guiding Tech أن تفتح مجلد الرسائل المزعجة: على آيفون من تطبيق الرسائل ← Filters ← Junk، وعلى أندرويد من تطبيق Messages ← قائمة النقاط الثلاث ← Spam & blocked. وتتغيّر هذه الأسماء بحسب تطبيق الرسائل الذي تستخدمه.
ثم اختبر الشريحة نفسها: أرسل رسالة SMS من أي هاتف آخر إلى الرقم الذي أدخلته في واتساب، مع رمز الدولة. إن لم تصل فالمشكلة في الشريحة أو الباقة أو التغطية، وعندها يلزمك الاتصال بشركة الاتصالات لا بواتساب. وإن كان رقمك على eSIM فراجع كيف تعمل eSIM مقابل الشريحة التقليدية لتتأكد أن الخط مفعّل على الجهاز.
وتنصح واتساب أيضًا بفحص إعدادات المكالمات عبر Wi-Fi لدى الشركة المصنعة لهاتفك، فهي تتيح إجراء المكالمات واستقبال الرسائل النصية عبر الشبكة حين تضعف تغطية الشريحة.
## حلول التطبيق والجهاز
هذه الخطوات تأتي من صفحة واتساب نفسها بالترتيب:
- حدّث واتسابتأكد أنك على أحدث إصدار من متجر التطبيقات.
- أطفئ الهاتف 30 ثانيةثم شغّله من جديد وأعد المحاولة.
- احذف التطبيق وأعد تثبيتهتنصح واتساب بإنشاء نسخة احتياطية للمحادثات قبل الحذف.
## جرّب طريقتين غير معتادتين
يذكر Guiding Tech خيار التحقق عبر مكالمة فائتة: يتصل بك واتساب ويقرأ سجل المكالمات، فقد يطلب إذن الوصول إليه. وقد لا يظهر هذا الخيار في كل الحالات. كما أن الرمز عبر البريد لا يعمل إلا إن أضفت بريدك إلى حسابك من قبل أو فعّلت التحقق بخطوتين، ولهذا يستحسن ضبط التحقق بخطوتين قبل أن تحتاجه.
## أسئلة يكتبها الناس
واتساب لا يرسل كود التفعيل على رقمي، ماذا أفعل؟
اكتب الرقم بالصيغة الدولية بلا صفر، وانتظر المؤقت، ثم اختر «اتصل بي». وتأكد أن الشريحة تستقبل SMS من هاتف آخر.
كم أنتظر قبل أن أطلب الرمز من جديد؟
تذكر صفحة أندرويد حتى 10 دقائق، وصفحة آيفون مؤقتًا من خمس دقائق. لا تعدّل الرقم خلال العد التنازلي.
هل يصلني الرمز على البريد الإلكتروني؟
فقط إن كنت تعيد تسجيل رقمك وقد أضفت بريدك إلى الحساب سابقًا. غير ذلك فالرمز يصل عبر SMS أو مكالمة.
هل يعمل واتساب برقم افتراضي أو رقم إنترنت؟
تقول واتساب إنه لا يمكنك تسجيل رقم إلا إن كنت صاحبه، وإن عليك أن تستقبل وترسل الرسائل النصية عليه. فاستخدم رقمًا حقيقيًا تملكه.
