وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent) نظام يتولى بنفسه تحديد الخطوات والأدوات اللازمة لإنجاز مهمة، ويتابعها حتى تنتهي. أما الشات بوت فيرد عن سؤالك ثم ينتظر رسالتك التالية.
الفرق بمثال يومي
إن سألت شات بوت «ما أفضل وقت لحجز رحلة؟» فسيجيب بمعلومات عامة. أما الوكيل فتقول له «احجز لي أرخص رحلة يوم الخميس»، فيبحث ويقارن ويختار ويكمل الخطوات، ويعود إليك بالنتيجة أو يسألك عند اللزوم.
تعرّف Anthropic في ورقتها عن بناء الوكلاء الفرق هكذا: «سير العمل» (workflows) أنظمة تنسّق فيها الشيفرة النموذج والأدوات عبر مسارات محددة سلفًا، أما «الوكلاء» فهي أنظمة يوجّه فيها النموذج نفسه عملياته واستخدامه للأدوات ديناميكيًا.
| شات بوت | وكيل | |
|---|---|---|
| يبدأ من | سؤالك | هدف تحدده له |
| الخطوات | رد واحد غالبًا | عدة خطوات يقررها بنفسه |
| الأدوات | قليلة أو لا شيء | بحث، ملفات، تطبيقات، شيفرة |
| المتابعة | تنتظر رسالتك | قد يعمل بين المحادثات |
| المخاطر | خطأ في المعلومة | خطأ قد يتراكم عبر الخطوات |
أين تراه اليوم؟
- ChatGPT: أعلنت OpenAI في DevDay (29 سبتمبر 2026) ميزة «Dots»، وتصفها بأنها مسؤولية مستمرة يواصل فيها الوكيل التقدم بين المحادثات، وتُطرح تدريجيًا للحسابات المؤهلة. وتذكر صفحة الأسعار أن «Dot» وكيل دائم العمل في خطة Pro.
- Claude: تذكر صفحة الأسعار «تسليم المهام وجدولتها» ضمن خطة Pro.
- متصفحات الوكلاء: مثل Comet من Perplexity المعروض في الصورة أعلاه.
- Google: منصة Antigravity وهي منصة تطوير قائمة على الوكلاء بحسب جوجل.
متى تستخدم الوكيل؟
الوكلاء أنسب للمهام المفتوحة التي لا تعرف خطواتها سلفًا، كالبرمجة وخدمة العملاء، بحسب Anthropic. وللمهام الثابتة تكفي سير العمل المحددة. وتحذر Anthropic من أن الوكلاء يرفعون التكلفة ويزيدون خطر تراكم الأخطاء، فتحتاج اختبارهم في بيئة معزولة وضوابط واضحة. وللبداية بأدوات بسيطة راجع أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي المجانية.
هل ChatGPT وكيل أم شات بوت؟
يعمل كشات بوت في الأغلب، لكن OpenAI تضيف ميزات وكيلية مثل Dots والمهام المجدولة بحسب الصفحة الرسمية.
هل الوكيل يعمل دون إشراف؟
قد يعمل بين المحادثات، لكن الأفضل أن تحدد له صلاحيات ونقاط مراجعة.
المصادر: Anthropic: Building effective agents · ChatGPT: الأسعار · Release notes: ChatGPT