أغلب من يسأل الذكاء الاصطناعي عن مشكلة في جهازه يكتب «جوالي بطيء، ما الحل؟» فيأتيه عشرة حلول عامة بينها «أعد ضبط المصنع». الأوامر أدناه تقلب الوضع: يسألك هو أولًا.
اذكر موديل الجهاز ونسخة النظام ومتى بدأت المشكلة، واطلب من النموذج أن يسألك سؤالًا واحدًا في كل مرة قبل أي حل. هذا وحده يحوّل الإجابة من قائمة عامة إلى تشخيص.
1. الفنّي الذي يسأل أولًا
أنت فنّي دعم تقني صبور. مشكلتي: [اكتب المشكلة]. جهازي: [الموديل ونسخة النظام]. لا تقترح حلًا قبل أن تسألني. اسألني سؤالًا واحدًا في كل مرة، وبعد كل جواب قل لي ما الذي استبعدته وما الذي ما زال محتملًا.
يناسب المشكلات الغامضة (بطء، حرارة، بطارية تنفد). سؤال واحد كل مرة يمنعك من التيه بين أسئلة كثيرة.
2. ترجمة رسالة الخطأ
هذه رسالة الخطأ كما ظهرت لي: "[الصق الرسالة]". اشرح لي بلغة بسيطة ماذا تعني، وما أكثر ثلاثة أسباب لها، وكيف أعرف أيها السبب عندي.
أفضل من أن تنسخ الرسالة في بحث وتقرأ عشرات المنتديات. أضف اسم البرنامج وإصداره إن عرفتهما.
3. حلول من الأسهل إلى الأخطر
رتّب لي حلول هذه المشكلة من الأبسط إلى الأخطر. لكل حل اذكر: كم يستغرق، وهل قد يمحو بياناتي، وهل أحتاج نسخة احتياطية قبله. لا تذكر إعادة ضبط المصنع إلا في آخر القائمة.
الجملة الأخيرة هي الأهم. وعبارة «هل يمحو بياناتي» تجعله ينبّهك قبل خطوة مؤلمة.
4. سجلّ ما جرّبته
سأخبرك بكل حل جرّبته ونتيجته. احتفظ بقائمة ولا تعد اقتراح ما جرّبته. بعد كل رسالة مني، لخّص لي: ما جُرّب، وما النتيجة، وما الخطوة التالية.
للمشكلات التي تستغرق جلسة طويلة. تقي من الدوران في الحلول نفسها.
5. أصلح أم أشتري؟
عمر جهازي [كم سنة]، وسعره عند الشراء [السعر]، والعطل: [العطل]. قارن لي بين إصلاحه وشراء بديل بميزانية [المبلغ]. اذكر ما أسأل عنه في مركز الصيانة وما أسعار الإصلاح المتوقعة عادةً، وانبّهني أنك لا تعرف أسعار بلدي بدقة.
يعطيك أسئلة تطرحها في مركز الصيانة، لا رقمًا نهائيًا. السعر الحقيقي عند الفني.
وإن أردت أوامر في مواضيع أخرى فجرّب أوامر تخطيط الرحلة أو أوامر تعلّم مهارة في 30 يومًا.
