تطلب من وكيل الذكاء الاصطناعي حجز رحلة أو شراء هدية، فيعود بعد دقائق بعبارة «تعذّر إكمال العملية». المشكلة في الغالب ليست في الوكيل: كثير من المواقع تغلق الباب في وجهه، وبعضها يفعل ذلك عن قصد.
تتعامل المواقع مع الوكيل على أنه روبوت: إمّا تحجبه أنظمة الحماية التلقائية عن غير قصد، وإمّا يقرر الموقع حجبه لحماية دخله أو بياناته.
لماذا تحظر المواقع الوكلاء؟
وصف تقرير TechCrunch (6 أكتوبر 2026) سببين. الأول أمني: أنظمة مكافحة الروبوتات، ومنها اختبارات التحقق البشري، تقطع عمل الوكيل. والثاني تجاري: شركات تمنع الوصول للحفاظ على إيراداتها أو لمنع سحب بياناتها، وقد تشترط شراكة رسمية.
أمثلة وردت في التقرير
| الجهة | ما حدث |
|---|---|
| Amazon | حجبت عمدًا وكيل Meta Muse عن إتمام عمليات الشراء |
| Yelp | تمنع الزيارات غير البشرية إلا عبر برنامج ترخيص بيانات مدفوع |
| Delta | تقول إنه لا توجد شراكات تتيح لوكلاء الجهات الخارجية حجز الرحلات |
| United | سياستها تحظر أي «روبوت أو جهاز آلي» دون إذن مكتوب |
| Walmart | حجبت الوكلاء دون قصد بفحوص التحقق، رغم أنها شريكة لـ Muse |
وتذكر الشركة نفسها أن «رفض الوكيل الشخصي يعني رفض العميل الذي وراءه». ويضيف التقرير أن بعض المواقع علّقت حسابات مستخدمين بسبب استعمال وكيل، وأن Cloudflare وشبكات مشابهة غيّرت إعدادات الزواحف الافتراضية في سبتمبر، ما قد يعطّل حركة الوكلاء على مواقع الإعلانات.
هل من حل قريب؟
تعمل Meta وWalmart وStripe وجهات أخرى على معيار مفتوح للتخاطب بين الوكلاء والتجار، يميّز الوكيل الشخصي المشروع من الروبوت الخبيث. لكنه لا يزال قيد العمل، فلا تتوقع أن يتغير شيء خلال أسابيع.
للتعرف على الفرق بين الوكيل والمحادثة اقرأ ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي.
