تضع السماعتين في أذنيك فيأتيك الصوت من اليمين وحدها، ويبقى الجانب الأيسر صامتًا كأنه غير موجود. قبل أن تحكم بأن السماعة تلفت، اعلم أن الأسباب الأبسط أكثر وقوعًا: بطارية جانب واحد فرغت، أو مزامنة بين السماعتين انفصلت، أو شريط «التوازن» في إعدادات الجوال انزاح إلى جهة واحدة.
أعد السماعتين إلى علبة الشحن وانتظر نحو 30 ثانية (وهذا ما توصي به آبل)، ثم افتح العلبة وأعد الاختبار، وتأكد أن شريط «التوازن» في إعدادات جوالك في المنتصف. فإن لم يتغير شيء فأعد ضبط السماعتين ثم اقرنهما من جديد، وإن بقي جانب صامتًا بعد ذلك فالعطل على الأرجح في العتاد.
أولًا: هل المشكلة في السماعة أم في الجوال؟
وصّل السماعتين بجهاز آخر، لابتوب أو جوال شخص تعرفه. إن عمل الجانبان هناك فالمشكلة في اقتران جوالك أو إعداداته، وهو الاحتمال الأسهل علاجًا. وإن بقي الجانب نفسه صامتًا على الجهاز الثاني، فالعلّة في السماعة أو علبتها، ومكان علاجها هو الخطوات التالية ثم الصيانة.
اشحن السماعتين داخل العلبة وجرّب كل جانب وحده
تبدأ صفحة دعم آبل لـAirPods بالتأكد من أن علبة الشحن مشحونة بالكامل. فإن كان الأمر كذلك، ونفّذ الآتي:
- نظّف منفذ الشحننظّف منفذ الشحن في العلبة، وهي خطوة تذكرها آبل قبل بقية الخطوات.
- اتركهما 30 ثانيةضع السماعتين في العلبة لمدة 30 ثانية، ثم افتحها قرب الآيفون وتأكد من حالة شحن كل منهما.
- اختبر الجانب الصامت وحدهضع السماعة التي لا تعمل في الأذن المناسبة، وأبقِ الأخرى في العلبة مع إغلاق الغطاء، ثم شغّل صوتًا.
- أعد الضبط إن لزمإن لم تعمل السماعة بعد ذلك فأعد ضبط AirPods، بحسب آبل. وإن كانت سماعة بديلة جديدة فيجب إعدادها مع الأصلية.
سماعات Galaxy Buds: أعد مزامنة الجانبين
ترى سامسونج أن مؤشر البطارية الأحمر الوامض يعني أن السماعتين لم تتزامنا كما ينبغي، وأن هذا قد يجعل إحداهما لا تتصل أو لا تعمل. وطريقتها لإعادة المزامنة:
- أخرجهما وأعدهما إلى العلبةأخرج السماعتين من علبة الشحن ثم أدخلهما من جديد.
- اضغط باستمرارالمس لوحتي اللمس في السماعتين معًا لمدة سبع ثوانٍ أو أكثر وهما داخل العلبة، حتى يومض المؤشر بالأخضر ثم يعود إلى لونه الأول.
- ألغِ «حظر اللمس»في تطبيق Galaxy Wearable أوقف خيار «Block touches» إن كان مفعّلًا (في بعض الطرازات تجده داخل «Touch controls»).
افحص «التوازن» وأوساخ الشبكة المعدنية
إذا كان الصوت يصل من الجانبين لكن أحدهما أهدأ بوضوح، فتنصح آبل بإزالة أطراف الأذن وفحص الميكروفون وشبكة السماعة في كل جانب وتنظيفهما من الرواسب، ثم مراجعة التوازن في iPhone:
- الإعدادات
- ←
- تسهيلات الاستخدام
- ←
- صوتي ومرئي
- ←
- التوازن
تأكد أن شريط تمرير «التوازن» في المنتصف تمامًا. وعلى أندرويد تضع الشركات الخيار نفسه في إعدادات تسهيلات الاستخدام (Accessibility) تحت اسم «Audio balance»، إلى جانب خيار «Mono audio» الذي يدمج القناتين في قناة واحدة؛ فكما يوضح دليل Sony الرسمي، تجدهما في الإعدادات ثم Accessibility ثم Audio adjustment. تختلف التسمية والمكان من شركة إلى أخرى، فابحث في خانة البحث داخل الإعدادات عن كلمة Balance.
إن بقي جانب صامتًا: افصل الاقتران وأعده
احذف السماعات من قائمة Bluetooth في الجوال («نسيان الجهاز»)، ثم ضعها في العلبة وأعد الاقتران كأنها جديدة. وهذه الطريقة نفسها تحلّ حالات تكون فيها السماعتان تعملان على الجوال ولا تعملان على الكمبيوتر؛ ولها شرح مفصل في مقالة سماعات البلوتوث التي لا تتصل بويندوز 11. وإن كانت المشكلة مع سيارتك فتجد خطواتها في مقالة بلوتوث السيارة.
متى تطلب الصيانة؟
إذا نفّذت ما سبق وبقي الجانب نفسه صامتًا على أكثر من جهاز، فالسبب غالبًا بطارية ذلك الجانب أو ملامس الشحن أو السماعة نفسها. وهنا تنتهي خطوات الدعم عند طلب الصيانة: تدعو سامسونج إلى طلب الخدمة إن بقيت المشكلة بعد الخطوات أعلاه. وإن كانت السماعة ما زالت تحت الضمان فقد يكون الاستبدال أسرع من الإصلاح.
سماعة AirPods اليسرى فقط تعمل، فماذا أفعل؟
ضعهما في العلبة 30 ثانية ثم افتحها قرب الآيفون، واختبر الجانب الصامت وحده مع إبقاء الآخر مغلقًا في العلبة. وإن لم يتغير شيء فأعد ضبط السماعات.
ليش الصوت في سماعة أعلى من الثانية؟
نظّف الشبكة المعدنية وأطراف الأذن أولًا، ثم افتح إعدادات تسهيلات الاستخدام وتأكد أن «التوازن» في المنتصف.
هل تنفع سماعة واحدة بديلة إذا ضاعت الأخرى؟
تذكر آبل أن السماعة البديلة تحتاج إلى إعداد مع الأصلية، وتقول سامسونج إن السماعة المنفردة يلزم اقترانها بالسماعة القديمة مرة واحدة ليعملا كزوج.
السماعتان تعملان على الجوال ولا تعملان على اللابتوب.
احذف الاقتران من جهاز الكمبيوتر وأعده، وتأكد أن السماعتين تظهران كجهاز واحد في إعدادات البلوتوث.
